Отмена подписки, оформленной через мобильного оператора
Если вы подключили подписку через вашего мобильного оператора, то отключить её можно в личном кабинете в приложении вашего мобильного оператора:
- Авторизуйтесь на сайте или в официальном приложении вашего мобильного оператора;
- В интерфейсе приложения/сайта найдите раздел с подключенными услугами на номере;
- Найдите и откройте среди подключенных услуг подписку на Звук;
- Следуйте инструкциям для отключения.
Как связаться с мобильным оператором?
Ниже можете ознакомиться с контактами мобильных операторов — партнеров Звука.
Отмена подписки Tele2 и возврат средств за неё
В приложении:
Открыть приложение Мой Tele2, пролистать в самый низ и нажать «Помощь и чат».
Ссылка на онлайн-чат для решения вопроса:
https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat
Отмена подписки билайн и возврат средств за неё
Как связаться с оператором билайн:
https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/mobilnyj-internet/nashi-kontakty/kak-svyazatsya-s-operatorom-bilayn-napryamuyu/
Также вы можете нажать на «Чат» рядом со строкой поиска, чтобы быстро связаться с оператором.
Общая страница с контактами: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/mobilnyj-internet/nashi-kontakty/
Отмена подписки МегаФон и возврат средства за нее
Общая ссылка на контакты: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/
В чат можно обратиться на сайте или из приложения таким способом:
- в Личном кабинете — раздел «Обратиться в поддержку»;
- в приложении «МегаФон» — Ещё → Поддержка → Чат с поддержкой.
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).