Как удалить профиль?
Удаление профиля – безвозвратный процесс. Восстановить профиль после удаления будет невозможно.
Выберите тип вашего устройства для получения подробной инструкции по удалению аккаунта в Звуке:
Чтобы запустить процесс удаления профиля, вам нужно:
- Открыть приложение и быть авторизованным в профиле, который хотите удалить;
- Перейти в раздел Моё через на нижнее меню приложения;
- В появившемся окне нажать на значок-шестеренку;
- Внизу страницы нажать кнопку «Удалить аккаунт»;
- Пройти несколько последовательных экранов, которые расскажут о преимуществах Звука, а также мы запросим у вас ваши впечатления о сервисе через небольшой опрос. Если вы всё же решите остаться, то на одном из экранов просто нажмите кнопку «Остаться», если вы хотите удалить аккаунт, то пройдите экраны до конца, нажимая кнопки «Удалить».
- После успешного удаления вы увидите экран авторизации.
Инструкция актуальна для мобильного приложения Звук версии 4.107 и выше.
Если у вас мобильное приложение более старой версии, то удалить ваш аккаунт можно следующим образом: перейдите в настройки приложения (через раздел Моё или Профиль – для ещё более старых версий) → Удалить аккаунт → Чат с поддержкой. Мы удалим ваш аккаунт после короткого диалога.
Если вы хотите удалить профиль, но при этом пользуетесь только сайтом Звук (не приложением), то для удаления профиля вам необходимо написать в поддержку: на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку с диалогом (находится в нижнем правом углу). В обращении укажите User ID профиля, который вы хотите удалить.
После удаления аккаунта ваши персональные данные будут удалены в течение 30 дней
Что важно знать перед удалением?
- Удаление аккаунта не отключает подписку автоматически;
- Перед удалением аккаунта вы можете отключить автопродление подписки СберПрайм самостоятельно по инструкции ниже, если не хотите использовать её в других сервисах, которые входят в подписку;
- Если у вас подписка от мобильного оператора только на сервис Звук, то вам необходимо обязательно отключить подписку, чтобы избежать дальнейших списаний средств;
- Если вы в будущем зарегистрируетесь в Звуке снова, то вам необходимо будет подключить новую подписку или написать нам в поддержку, если при удалении прошлого аккаунта вы не отключали подписку СберПрайм;
- Если у вас подключена подписка СберПрайм в составе пакета услуг Домклик Плюс, то отключать подписку не требуется, так как она входит в пакет услуг по умолчанию.
Полезные ссылки
Где найти User ID своего профиля?
Как отключить подписку СберПрайм?