Ответы на самые популярные вопросы о Звуке в одной статье
В этой статье мы собрали краткие ответы на самые частые вопросы о Звуке и ссылки на подробные статьи по этим темам.
Как авторизоваться?
Авторизация доступна по номеру телефона или через Сбер ID.
Для авторизации нужно:
- Нажать на кнопку «Войти по Сбер ID» или «Войти по номеру телефона»;
- Следовать инструкциям на экране.
Подробнее об авторизации вы можете прочитать в статьях: Как создать профиль?, Как зарегистрироваться / авторизоваться в приложении?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, перейдите в раздел про авторизацию: Профиль
Как подключить подписку?
Оформить подписку на Звук можно через наш сайт, приложение или через партнеров.
Ниже указаны инструкции по подключению подписки:
1. На сайте zvuk.com. При оформлении подписки на сайте или в приложении Звука вы оформляете комплексную подписку СберПрайм;
2. Как подключить подписку в приложении Звук?
3. Как подключить подписку через мобильного оператора?
Если у вас другой вопрос по подписке, перейдите в раздел: Подписки
Как отключить подписку?
Способ отключения зависит от типа подписки.
Подробную информацию об отключении вы можете найти в статьях:
1. Комплексная подписка СберПрайм
2. Подписка, оформленная через мобильного оператора
3. Подписка, оформленная через СберДевайсы
Информацию по возврату средств можно найти в статье: Можно ли вернуть деньги за подписку?
Если у вас другой вопрос по подписке, перейдите в раздел: Подписки
Как настроить рекомендации?
При формировании рекомендаций учитываются сразу несколько факторов: прослушивания, лайки и дизлайки. Чтобы рекомендации были сформированы для вас корректнее, рекомендуем вам регулярно добавлять в Коллекцию понравившиеся треки, а также слушать релевантный вашему вкусу контент.Подробную информацию о работе рекомендаций вы можете найти в статьях:
2. Как настроить рекомендации?
3. Как скорректировать рекомендации?
4. Персональная волна рекомендаций – Сила Звука
Обзор раздела Коллекция
Вы можете добавить контент в вашу Коллекцию, нажав на «Плюс» или три точки справа от трека, далее выбрав пункт «Добавить в коллекцию».
В Коллекции несколько разделов: Плейлисты, Подкасты, Альбомы, Аудиокниги, Скачанное, Артисты, Любимое, История прослушиваний. При нажатии на один из них вы попадете в него и сможете посмотреть контент, который вы отметили сердечком или увидеть профили, на которые вы подписаны в Звуке.
В разделе История прослушиваний вы можете просмотреть контент, который был прослушан недавно.
Другие статьи о коллекции любимой музыки в Звуке, вы можете найти в разделе: Коллекция
Прослушивание музыки в режиме офлайн
В разделе Скачанное находится скачанная музыка. Скачать музыку в приложении можно при наличии подписки. Чтобы скачать трек, нажмите на Троеточие напротив трека, который вы хотите скачать, и в появившемся окне нажмите «Скачать».
Скачанные треки нельзя установить в настройках смартфона в качестве рингтона. Вы покупаете не каждый отдельный трек, а лицензию на прослушивание музыки в нашем приложении. Поэтому скачанные треки можно слушать только внутри приложения.
Подробнее о Коллекции вы можете прочитать в статьях раздела по ссылке: Коллекция
Воспроизведение музыки
Подробнее о воспроизведении и плеере вы можете прочитать в разделе: Воспроизведение
Удаление аккаунта
Чтобы удалить аккаунт, в приложении перейдите в «Профиль» по нажатию на ваш аватар в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите на иконку в виде шестеренки в правом верхнем углу экрана.
Внизу вы увидите кнопку «Удалить аккаунт». Откроется чат, с вами свяжется агент поддержки и удалит аккаунт.
Перед удалением аккаунта вам нужно отключить подписку, если она у вас была. При удалении аккаунта вы безвозвратно теряете всю собранную коллекцию треков.
Если вы удаляете аккаунт с активной подпиской СберПрайм, то вы никогда больше не сможете воспользоваться ей в Звуке.
Подробнее об удалении аккаунта: Как удалить профиль?
Как отключить Push-уведомления
Отключить push-уведомления вы можете в настройках вашего телефона.
В этой статье мы собрали самые частые вопросы о Звуке, все статьи доступны по ссылке: https://help.zvuk.com/
Если ответ на какой-либо вопрос по Звуку вы хотели бы видеть в этой статье, пожалуйста, напишите нам его через форму обратной связи ниже, после кнопки «Нет».