Как удалить профиль?
Что важно знать перед удалением?
Удаление профиля – безвозвратный процесс. Восстановить профиль после удаления будет невозможно.
- Удаление аккаунта не отключает подписку автоматически;
- Перед удалением аккаунта вы можете отключить автопродление подписки СберПрайм самостоятельно по инструкции ниже, если не хотите использовать её в других сервисах, которые входят в подписку;
- Если у вас подписка от мобильного оператора только на сервис Звук, то вам необходимо обязательно отключить подписку, чтобы избежать дальнейших списаний средств;
- Если вы в будущем зарегистрируетесь в Звуке снова, то вам необходимо будет подключить новую подписку, даже если при удалении вы не отключали СберПрайм;
- Если у вас подключена подписка СберПрайм в составе пакета услуг Домклик Плюс, то отключать подписку не требуется, так как она входит в пакет услуг по умолчанию.
Выберите тип вашего устройства для получения подробной инструкции по удалению аккаунта в Звуке:
Чтобы запустить процесс удаления профиля, вам нужно:
- Открыть приложение и быть авторизованным в профиле, который хотите удалить;
- Нажать в левом верхнем углу на аватар вашего профиля;
- В появившемся окне нажать на значок-шестеренку;
- Внизу страницы нажать кнопку «Удалить аккаунт»;
- Дождаться ответа от оператора.
Если вы хотите удалить профиль, но при этом пользуетесь только сайтом Звук (не приложением), то для удаления профиля вам необходимо написать в поддержку: на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку с диалогом (находится в нижнем правом углу). В обращении укажите User ID профиля, который вы хотите удалить.
После удаления аккаунта ваши персональные данные будут удалены в течении 30 дней
Полезные ссылки
Где найти User ID своего профиля?
Как отключить подписку СберПрайм?