Категории

Отмена подписки, оформленной через СберДевайсы

Способ отключения подписки зависит от вашего устройства, а также от способа подключения подписки.

Тип устройства Способ подключения подписки Инструкция по отключению
Колонки SberBoom и SberBoom Mini Подписка, оформленная через СберДевайсы
  • Войдите в приложение СберБанк Онлайн или на сайт СберБанк Онлайн;
  • Перейдите в раздел подписок через поиск по запросу «Прайм» или откройте свой профиль и выберите СберПрайм;
  • Нажмите на название подписки, откроется экран управления подпиской;
  • Прокрутите экран вниз и нажмите «Отключить автопродление».

Важно: Подписка отключится не сразу, а после окончания оплаченного периода.

Если подписка является частью пакета услуг (например, СберПремьер или СберПервый), необходимо отключить сам пакет.

При сложностях обратитесь в наш чат или в службу поддержки Сбера по номеру 900.

Если подписка СберПрайм была оформлена непосредственно через колонку SberBoom
  • Откройте приложение Салют на смартфоне или зайдите в веб-версию на компьютере по адресу https://activation.sber.ru/.
  • Авторизуйтесь с помощью того же Сбер ID, который использовался при оформлении подписки.
  • Перейдите в раздел вашего профиля (обычно значок в виде человечка в правом верхнем углу экрана).
  • Выберите пункт «Подписки».
  • Найдите активную подписку СберПрайм и нажмите «Отключить автопродление» или аналогичный пункт.

Если возникли трудности — напишите нам в чат или обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900, вам помогут с отменой.

Телевизоры Sber, телевизоры с Салют ТВ и HUAWEI Vision Если подписка подключалась в приложении Звук, на сайте СберБанка или в приложении СберБанк Онлайн Отключите подписку по инструкции из статьи: Как отменить подписку СберПрайм?
Если подписка подключалась на самом телевизоре
  • На телевизоре Sber перейдите на экран с иконкой домика и выберите карточку «Подписки»;
  • Перейдите на вкладку «СберПрайм»;
  • Нажмите на карточку подписки СберПрайм — у неё будет стоять пометка «Активна»;
  • Нажмите «Отключить автопродление».

Если возникли трудности — напишите нам в чат или обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900, вам помогут с отменой.

SberBox, SberBox Time, SberBox Top, SberPortal Если подписка подключалась в приложении Звук, на сайте СберБанка или в приложении СберБанк Онлайн Отключите подписку по инструкции из статьи: Как отменить подписку СберПрайм?
Если подписка подключалась на самих устройствах Sber
  • Включите устройство и зайдите в главное меню.
  • Откройте раздел «Аккаунт»: перейдите в Настройки → Аккаунт.
  • Найдите раздел «Подписки»: в меню аккаунта выберите подраздел «Подписки».
  • Выберите подписку СберПрайм: найдите активную подписку СберПрайм и нажмите на неё.
  • Отключите автопродление: нажмите «Отключить автопродление» или аналогичную опцию.

Если возникли трудности — напишите нам в чат или обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900, вам помогут с отменой.


Полезные статьи

Отключение подписки

Где найти информацию по подписке в профиле?

Как написать в Службу поддержки?

"