Отмена подписки, оформленной через СберДевайсы

Оглавление

Как отключить подписку на телевизорах Sber, телевизорах с Салют ТВ и HUAWEI Vision

1. Если подписка подключалась на самом телевизоре:

  • На телевизоре Sber перейдите на экран с иконкой домика и выберите карточку «Подписки»;
  • Перейдите на вкладку «СберПрайм»;
  • Нажмите на карточку подписки СберПрайм — у неё будет стоять пометка «Активна»;
  • Нажмите «Отключить автопродление».


2. Если подписка подключалась в приложении Звук, на сайте СберБанка или в приложении СберБанк Онлайн:

Как отключить подписку на колонках SberBoom и SberBoom Mini

1. Если подписка подключалась на самой колонке:

  • Перейдите в веб-приложение Салют, нажмите «Войти» и авторизуйтесь с помощью Сбер ID, который вы использовали для активации SberBoom;
  • Если у вас открылся экран Мой дом, нажмите кнопку возврата в левом верхнем углу экрана;
  • Нажмите на иконку профиля – «Подписки» – «Отключить автопродление».


2. Если подписка подключалась в приложении Звук, на сайте СберБанка или в приложении СберБанк Онлайн:

Как отключить подписку на устройствах SberBox, SberBox Time, SberBox Top, SberPortal

1. Если подписка подключалась на самих устройствах:

  • На телевизоре Sber перейдите на экран с иконкой домика и выберите карточку «Подписки»;
  • Перейдите на вкладку «СберПрайм»;
  • Нажмите на карточку подписки СберПрайм — у неё будет стоять пометка «Активна»;
  • Нажмите «Отключить автопродление».


2. Если подписка подключалась в приложении Звук, на сайте СберБанка или в приложении СберБанк Онлайн:


Связь с поддержкой
Если отключить подписку не получается, напишите, пожалуйста, в нашу поддержку из приложения Звук (раздел "Справка и поддержка"), либо на почту support@zvuk.com.