Можно ли вернуть деньги за подписку?
Оглавление
Как вернуть средства за подписку СберПрайм
СберПрайм — это комплексная подписка, в которую помимо Звука также включены и другие сервисы партнеров СберБанка. Для возврата средств за подписку СберПрайм вам необходимо обратиться в поддержку СберБанка и оставить там запрос на возврат.
Связаться с ними можно через чат, перейдя по ссылке, либо по номеру 900, если у вас нет карты СберБанка для доступа к чату СберПрайма.
Как вернуть средства за подписку на Звук, оформленную через оператора связи
Для запроса возврата средств, вам необходимо обратиться в поддержку мобильного оператора. Оператор со своей стороны направляет официальный запрос об обстоятельствах подключения подписки, мы предоставляем ему информацию, и, исходя из нее, принимается решение о возврате.
Как вернуть средства за подписку на Звук, оформленную через промокод с автопродлением
Необходимо написать в нашу поддержку, чтобы мы рассмотрели ваш запрос на возврат.
Как вернуть средства за подписку, оформленную через устройства SberDevices
Для возврата средств в данном случае вам необходимо обратиться в поддержку SberDevices и оставить там запрос на возврат.
Связаться с ними можно через чат, перейдя по ссылке, либо через чат на сайте.
Также вы можете позвонить по номеру 900, если не получается оставить заявку через варианты выше.
Популярные вопросы
В каких случаях возможен возврат средств за подписку?
Вы можете запросить возврат средств, если не использовали приложение с момента списания средств.
Связь с поддержкой
Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).