Как написать в службу поддержки Звук?

Часы работы службы поддержки

Мы работаем с 8:00 до 00:00 по московскому времени. Если вы написали нам в нерабочие часы – мы обязательно ответим вам утром.

В поддержку можно написать из приложения Звук, с нашего сайта, по электронной почте, из социальных сетей или с этой и других страниц Справки.

Для получения подробной инструкции выберите способ связи, который вас интересует:

Для того, чтобы написать нам из приложения Звук, вам нужно:

Быть авторизованным в своем профиле. Подробнее об авторизации в статье: Как зарегистрироваться / авторизоваться?
Перейти в раздел Моё через нижнее меню приложения:
А затем в настройки приложения через шестерёнку:
Нажать кнопку «Служба поддержки».

Если вы не авторизованы в своём профиле или не зарегистрированы в Звуке, то с этого экрана вы можете написать нам в чат. Он находится в правом нижнем углу страницы.

Важно: в старых версиях приложения нет раздела «Моё». Для перехода к настройкам необходимо нажать на ваш аватар в любом из разделов.

Для того, чтобы написать с сайта Звук в поддержку, вам нужно:

Открыть сайт Звука;
Авторизоваться в своем профиле. Подробнее об авторизации в статье: Как зарегистрироваться / авторизоваться?
В верхнем правом углу нажать на значок «i»:
В появившемся меню выберите пункт «Поддержка»:
В правом нижнем углу откроется чат — напишите ваше обращение или пообщайтесь с нашим Роботом Поддержки.
Не переживайте, если Робот не сможет ответить — вы всегда можете позвать оператора.

Вы можете написать нам из других источников:

С этой страницы

Чат находится в правом нижнем углу экрана на этой и на других страницах Справки.
По электронной почте

Наш почтовый адрес: support@zvuk.com
Из социальных сетей

Мы ведём группу ВКонтакте: https://vk.com/zvuk_on_air

Мы есть в Telegram: https://t.me/zvuk_support_bot