Отключение подписки
Способ отключения подписки зависит от типа вашей подписки и способа её подключения.
Как определить тип своей подписки?
Тип подписки, которая подключена у вас можно посмотреть в своём профиле в Звуке в приложении или на сайте.
В приложении найти информацию можно в разделе «Моё» → «Обо мне». Для более ранних версий приложения информация о подписке доступна в профиле – иконка профиля в левом верхнем углу. На сайте тип подписки можно посмотреть в разделе Настройки → Подписка на Звук.
После того, как вы узнали свой тип подписки, вы можете переходить к инструкции по отключению.
Отключение подписки
| Тип подписки | Особенности | Ссылка на статью об отключении |
|---|---|---|
| Подарочный доступ в Звук на 3 месяца |
С апреля 2025 года мы запустили возможность подключать бесплатный доступ в Звук сроком на 3 месяца, для того, чтобы вы могли познакомиться с нашим сервисом и наслаждаться музыкой совершенно бесплатно. Доступ может быть подключен разными способами: при переходе на сайт Звука, по ссылкам с других сайтов, при переходе в определённый плейлист и из других источников. |
Доступ подключается при переходе из предложения только на сервис Звук. Доступ – на 3 месяца. Подарочный доступ отключать не требуется, так как он без автопродления и завершится сам после указанной даты. Подробнее в статье: Доступ в Звук на 3 месяца |
| СберПрайм |
Подписку СберПрайм чаще всего можно отключить через сайт СберПрайм, авторизовавшись в личном кабинете и выключив автопродление. Для подписок, подключенных через Okko и SberDevice, другой путь отключения. Отмена подписки, которая входит в пакет ДомКлик Плюс, не требуется вовсе. Подробнее рассказали в статье об отключении подписки. |
Как отключить подписку СберПрайм? |
| Подписка от мобильного оператора |
Подписку, которую вы подключаете через мобильного оператора, можно отключить также в личном кабинете вашего мобильного оператора. Если возникают трудности с отключением, напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Некоторые подписки мы поможем отключить или подскажем вам дальнейшие действия. |
Как отключить подписку, оформленную через мобильного оператора? |
| Подписка за бонусы Спасибо |
Если вы подключали или оплачиваете подписку бонусами Спасибо, то это означает, что у вас подписка СберПрайм, которая отключается через сайт СберПрайм |
Как отключить подписку СберПрайм? |
| Подписка по промокоду |
Способ отключения подписки, которую вы подключали по промокоду, зависит от типа подписки, которую вы подключили.
|
Как отключить подписку, оформленную по промокоду? |
Обращение в поддержку
Если вы не понимаете, какой тип подписки подключен у вас или сталкиваетесь с трудностями при отмене, пожалуйста, напишите нам в поддержку. К обращению обязательно приложите User ID вашего аккаунта или номер телефона. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Полезные статьи
Управление подпиской СберПрайм
Где найти информацию по подписке в профиле?
Как написать в Службу поддержки?