Отключение подписки
Способ отключения подписки зависит от типа вашей подписки и способа её подключения.
Как определить тип своей подписки?
Тип подписки, которая подключена у вас можно посмотреть в своём профиле в Звуке в приложении или на сайте. После того, как вы узнали свой тип подписки, вы можете переходить к инструкции по отключению.
Отключение подписки
| Тип подписки | Особенности | Ссылка на статью об отключении |
|---|---|---|
| Подарочный доступ в Звук на 3 месяца | С апреля 2025 года мы запустили возможность подключать бесплатный доступ в Звук сроком на 3 месяца, для того, чтобы вы могли познакомиться с нашим сервисом и наслаждаться музыкой совершенно бесплатно. Доступ может быть подключен разными способами: при переходе на сайт Звука, по ссылкам с других сайтов, при переходе в определённый плейлист и из других источников. |
Доступ подключается при переходе из предложения только на сервис Звук. Доступ – на 3 месяца. Отключать предложение не требуется, так как оно без автопродления. То есть по истечении срока доступ завершится автоматически, а деньги списаны не будут. Подробно о предложении в отдельной статье: Доступ в Звук на 3 месяца |
| СберПрайм | Подписку СберПрайм чаще всего можно отключить через сайт СберПрайм, авторизовавшись в личном кабинете и выключив автопродление. Для подписок, подключенных через Okko и SberDevice, другой путь отключения. Отмена подписки, которая входит в пакет ДомКлик Плюс, не требуется вовсе. Подробнее рассказали в статье об отключении подписки. | Как отключить подписку СберПрайм? |
| Подписка от мобильного оператора | Подписку, которую вы подключаете через мобильного оператора, можно отключить также в личном кабинете вашего мобильного оператора. Если возникают трудности с отключением, напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Некоторые подписки мы поможем отключить или подскажем вам дальнейшие действия. |
Как отключить подписку, оформленную через мобильного оператора? |
| Подписка за бонусы Спасибо | Если вы подключали или оплачиваете подписку бонусами Спасибо, то это означает, что у вас подписка СберПрайм, которая отключается через сайт СберПрайм |
Как отключить подписку СберПрайм? |
| Подписка по промокоду | Способ отключения подписки, которую вы подключали по промокоду, зависит от типа подписки, которую вы подключили.
|
Как отключить подписку, оформленную по промокоду? |
Обращение в поддержку
Если вы не понимаете, какой тип подписки подключен у вас или сталкиваетесь с трудностями при отмене, пожалуйста, напишите нам в поддержку. К обращению обязательно приложите User ID вашего аккаунта или номер телефона. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Полезные статьи
Управление подпиской СберПрайм
Где найти информацию по подписке в профиле?
Как написать в Службу поддержки?