Отключение подписки
Способ отключения подписки зависит от типа вашей подписки и способа её подключения. Перед отключением подписки, вам нужно узнать какая именно подписка подключена на вашем аккаунте.
Как определить тип своей подписки?
Это можно сделать в своём профиле в Звуке в приложении или на сайте.
- Сайт Звук: иконка профиля в правом верхнем углу экрана → Настройки → Подписка на Звук
- Приложение Звук: Моё → Обо мне | или | Главная → Профиль (иконка профиля в левом верхнем углу) → Центр управления (для старых версий приложения Звук)
- Мобильный сайт Звук: Меню (кнопка в правом верхнем углу экрана) → Профиль (вверху клик на имя вашего профиля) → тип подписки будет сразу после фотографии профиля, названия и номера телефона
После того как вы узнали свой тип подписки, вы можете переходить к инструкции по отключению.
Отключение подписки
| Тип подписки | Особенности | Ссылка на статью об отключении |
|---|---|---|
| Подарочный доступ в Звук на 3 месяца |
Доступ к Звуку на срок до 3 месяцев. Доступ может быть подключен разными способами: при переходе на сайт Звука, по ссылкам с других сайтов, при переходе в определённый плейлист и из других источников. |
Отключать не нужно — доступ без автопродления. Подробно о предложении в отдельной статье: Доступ в Звук на 3 месяца Если вы всё же хотите отключить доступ прямо сейчас – напишите нам в поддержку. |
| СберПрайм |
Комплексная подписка не только на Звук, но и на другие сервисы-партнеры Сбера. Отключается через сайт Сбера по инструкции справа. Есть исключения: для подписок, подключенных через Okko и SberDevice, путь отключения отличается. Отмена подписки, которая входит в пакет ДомКлик Плюс, не требуется. |
Авторизуйтесь на сайте СберПрайм → Управлять подпиской → Настройки подписки → Перейти к настройке → Пройдите опрос через выбор ответов на вопросы и кнопку «Ответить» до появления уведомления о том, что подписка отключена. Другой вариант: перейдите на сайт Сбер ID по ссылке: https://id.sber.ru/profile/main → Авторизуйтесь → Подписки → Вы увидите информацию по вашему СберПрайм, нажмите кнопку Подробнее → раздел Способы оплаты → выключите тумблер Автопродление подписки → пройдите небольшой тест, нажимая кнопки «Всё равно отключить» до появления уведомления об отмене автопродления. Доступ к сервисам сохранится до конца оплаченного периода. Если возникают трудности с отменой – напишите нам в чат, мы поможем отключить подписку или проконсультируем вас по отмене. Подробная статья: Как отключить подписку СберПрайм? |
| Подписка от мобильного оператора |
Чаще всего предоставляет доступ только к сервису Звук. Можно отключить в личном кабинете вашего мобильного оператора. Если возникают трудности с отключением, напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Некоторые подписки мы поможем отключить или подскажем вам дальнейшие действия. |
Как отключить подписку, оформленную через мобильного оператора? |
| Подписка за бонусы Спасибо |
Если вы подключали или оплачиваете подписку бонусами Спасибо, то это означает, что у вас подписка СберПрайм, которая отключается через сайт СберПрайм. |
Как отключить подписку СберПрайм? |
| Подписка по промокоду |
Способ отключения подписки, которую вы подключали по промокоду, зависит от типа подписки, которую вы подключили.
|
Как отключить подписку, оформленную по промокоду? |
Полезные статьи
Управление подпиской СберПрайм
Где найти информацию по подписке в профиле?
Как написать в Службу поддержки?