Проблемы с воспроизведением контента на сайте
В некоторых случаях при воспроизведении музыкального или немузыкального контента могут возникать ошибки.
В этой статье мы собрали некоторые трудности, которые могут встречаться при прослушивании треков, подкастов и аудиокниг и способы их решения.
Какой браузер использовать для корректной работы сайта?
Для наиболее стабильной работы Звука рекомендуем использовать браузеры Chrome, Mozilla Firefox или Safari.
Не воспроизводится музыка, подкаст или аудиокнига на сайте
Попробуйте, пожалуйста, сделать следующее:
1. Откройте страницу сайта в вашем браузере, в режиме "Инкогнито" (Ctrl+Shift+N).
Если в этом случае все начнет работать как надо, то в первую очередь вам нужно будет удалить все временные файлы браузера и все cookies.
2. Если первый вариант не помогает, то проблема может заключаться в одном из плагинов, которые блокируют доступ к сайту. Попробуйте отключить все плагины вашего браузера.
Пропал трек из Коллекции или плейлиста
Ранее добавленные треки могут не отображаться в плейлистах или в Коллекции, так как этот трек мог быть удален из Медиатеки Звука. Например, по просьбе правообладателя.
Рекомендации не помогли
Ничего страшного! Напишите нам в поддержку, используя чат в правом нижнем углу экрана на этой странице, мы обязательно поможем разобраться и решить трудности.
Проблема с приложением
Если вы столкнулись с трудностями при работе с приложением, то перейдите в статью: Проблемы с воспроизведением контента в приложении Звук
Другие способы связи: из приложения (раздел “Справка и поддержка“), почта support@zvuk.com.