Категории

Ответы на самые популярные вопросы о Звуке в одной статье

В этой статье мы собрали краткие ответы на самые частые вопросы о Звуке и ссылки на подробные статьи по этим темам.

Как авторизоваться?

Авторизация доступна по номеру телефона или через Сбер ID.

Для авторизации нужно:

  1. Нажать на кнопку «Войти по Сбер ID» или «Войти по номеру телефона»;
  2. Следовать инструкциям на экране.
Подробнее об авторизации вы можете прочитать в статьях: Как создать профиль?, Как зарегистрироваться / авторизоваться в приложении?

Как подключить подписку?

Оформить подписку на Звук можно через наш сайт, приложение или через партнеров.

Ниже указаны инструкции по подключению подписки:

1. На сайте zvuk.com. При оформлении подписки на сайте или в приложении Звука вы оформляете комплексную подписку СберПрайм;

2. Как подключить подписку в приложении Звук?

3. Как подключить подписку через мобильного оператора?

Как отключить подписку?

Способ отключения зависит от типа подписки.

Подробную информацию об отключении вы можете найти в статьях:

1. Комплексная подписка СберПрайм

2. Подписка, оформленная через мобильного оператора

3. Подписка, оформленная через СберДевайсы

Информацию по возврату средств можно найти в статье: Можно ли вернуть деньги за подписку?

Как настроить рекомендации?

При формировании рекомендаций учитываются сразу несколько факторов: прослушивания, лайки и дизлайки. Чтобы рекомендации были сформированы для вас корректнее, рекомендуем вам регулярно добавлять в Коллекцию понравившиеся треки и использовать функцию «Скрыть трек», если музыка вам не нравится.

Подробную информацию о работе рекомендаций вы можете найти в статьях:

1. О рекомендациях

2. Как настроить рекомендации?

3. Как скорректировать рекомендации?

4. Персональная волна рекомендаций – Сила Звука

Обзор раздела Коллекция

Вы можете добавить контент в вашу Коллекцию, нажав на «Плюс» или три точки справа от трека, далее выбрав пункт «Добавить в коллекцию».

В Коллекции несколько разделов: Плейлисты, Подкасты, Альбомы, Аудиокниги, Скачанное, Артисты, Любимое, История прослушиваний. При нажатии на один из них вы попадете в него и сможете посмотреть контент, который вы отметили сердечком или увидеть профили, на которые вы подписаны в Звуке.

В разделе История прослушиваний вы можете просмотреть контент, который был прослушан недавно.

Прослушивание музыки в режиме офлайн

В разделе Скачанное находится скачанная музыка. Скачать музыку в приложении можно при наличии подписки. Чтобы скачать трек, нажмите на Троеточие напротив трека, который вы хотите скачать, и в появившемся окне нажмите «Скачать».

Подробнее о Коллекции вы можете прочитать в статьях раздела по ссылке: Коллекция

Воспроизведение музыки

Чтобы включить музыку, нужно нажать на трек, который вы хотите прослушать, и трек заиграет. Появится мини-плеер в нижней части экрана, нажав на него вы развернете плеер на весь экран.
Чтобы переключиться на следующий трек при воспроизведении плейлиста или альбома, нажмите на кнопку ⏭; чтобы переключиться на предыдущий трек, нажмите на ⏮. Чтобы остановить воспроизведение, нажмите на кнопку ⏸.
Чтобы перемешать треки, нажмите значок со скрещенными стрелочками.
Чтобы включить повтор одного трека или целого плейлиста, нажмите на кнопку с закольцованными стрелочками. Если при нажатии кнопка подсвечена и отмечена цифрой 1, то повторяется только один трек.
Чтобы раскрыть очередь воспроизведения, нажмите на три полоски в нижней части плеера.
При нажатии на кнопку с буквой Т в нижней части плеера, вам откроется текст трека.

Подробнее о воспроизведении и плеере вы можете прочитать в разделе: Воспроизведение

Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, в приложении перейдите в «Профиль» по нажатию на ваш аватар в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите на иконку в виде шестеренки в правом верхнем углу экрана.

Внизу вы увидите кнопку «Удалить аккаунт». Откроется чат, с вами свяжется агент поддержки и удалит аккаунт.

Перед удалением аккаунта вам нужно отключить подписку, если она у вас была. При удалении аккаунта вы безвозвратно теряете всю собранную коллекцию треков.

Если вы удаляете аккаунт с активной подпиской СберПрайм, то вы никогда больше не сможете воспользоваться ей в Звуке.

Подробнее об удалении аккаунта: Как удалить профиль?

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).