Ответы на самые популярные вопросы о Звуке в одной статье
Как авторизоваться?
Авторизоваться в Звуке можно по Сбер ID, номеру телефона или по почте (только на сайте).
Сбер ID – это удобный и быстрый способ авторизации в Звуке и в других сервисах, которые входят в подписку СберПрайм. Авторизация по Сбер ID не предполагает доступа к вашим банковским счетам, а также автоматического списания средств за подписку. Авторизация бесплатна, а подписка СберПрайм подключается отдельно.
На одном аккаунте в Звуке вы можете авторизоваться максимум с 15 устройств одновременно. Например, на смартфоне, личном компьютере и колонке.
Полезные статьи по теме:
Как зарегистрироваться / авторизоваться в сервисе Звук?
Как подключить подписку?
Вы можете подключить подписку СберПрайм. Подписку можно оформить на сайте или в приложении Звука после авторизации. Если ранее вы не использовали подписку, то вам будет доступен пробный период. Он нужен для того, чтобы вы познакомились с полной функциональностью сервиса без каких-либо ограничений.
Для подключения подписки вам достаточно нажать кнопку «Попробовать» или «Подключить», а затем следовать инструкциям на экране.
Подключение подписки инициализируется с вашей стороны. Автоматически подписка не подключается.
Полезные статьи по теме:
Как подключить подписку СберПрайм?
Как настроить рекомендации?
После создания аккаунта система попросит вас указать пол, возраст и несколько любимых исполнителей. Это действие нельзя пропустить, а целью этого запроса является первоначальный сбор данных для формирования персональных рекомендаций.
Если в первый раз вы выбрали не тех артистов или недостаточное их количество, то повторить или изменить этот выбор уже нельзя. Однако функция равна подписке на артиста, вы можете подписываться на исполнителей вручную, система учтёт это при формировании рекомендательных волн.
При создании волны также учитываются сразу несколько факторов: прослушивания, лайки и дизлайки. Чтобы рекомендации были сформированы для вас корректнее, рекомендуем регулярно добавлять в Коллекцию понравившиеся треки и артистов, а также слушать релевантный вашему вкусу контент.
На формирование более точных рекомендаций требуется некоторое время. После создания аккаунта это может занимать от 1-й до 2-х недель. Если ваши предпочтения резко изменились, то системе также понадобится несколько дней, чтобы сформировать волну по вашим предпочтениям заново.
Полезные статьи по теме:
Как скорректировать рекомендации?
Персональная волна рекомендаций – Сила Звука
Поиск и воспроизведение музыки
Найти любимые треки вы можете через функцию «Поиск», которая расположена во вкладке Обзор. Вам достаточно только ввести название трека, альбома или исполнителя.
Если вы не можете найти нужный контент, то, возможно, его пока нет в Звуке. Вы можете написать в поддержку название исполнителя и название контента, мы поможем с поиском или зафиксируем ваше обращение как пожелание для расширения медиатеки.🎧🎶
Воспроизведение музыки – очень обширная тема. Мы собрали самые популярные статьи ниже.
Полезные статьи по теме воспроизведение музыки:
Скачивание и прослушивание офлайн
В Звуке вы можете слушать музыку даже при отсутствии интернет-соединения. Для этого нужно скачать её в память устройства. Чтобы загрузить контент, вам нужно нажать троеточие рядом с его названием, далее выбрать «Скачать». После этого загруженная музыка будет доступна в нашем приложении во вкладке «Коллекция» → «Скачанное».
Примечание: Функция скачивания доступна только в мобильном приложении Звук. Контент скачивается в память устройства, после скачивания его можно послушать только из мобильного приложения.
Полезная статья по теме:
Как скачать контент для офлайн-прослушивания?
Как отключить подписку?
Способ отключения подписки зависит от типа вашей подписки. Скорее всего, вы подключали подписку СберПрайм, ссылку на статью с подробной инструкцией по её отключению мы оставим первой. В Звуке есть и другие подписки, ссылки на статьи о них вы также найдете ниже. Если вы не знаете, какой тип подписки подключен у вас, то вам нужна самая последняя статья из этого списка. Если с отменой подписки возникнут трудности – напишите в поддержку 🤗
Полезные статьи по теме:
Как отключить подписку СберПрайм?
Отмена подписки, оформленной через СберДевайсы
Отмена подписки, оформленной через мобильного оператора
Где посмотреть информацию о подписке в профиле?
Есть ли в приложении голосовой помощник?
Управление голосом пока недоступно в Звуке. Мы знаем, что наши пользователи интересуются этой возможностью, может быть, она появится в будущем.
Как отключить пуш-уведомления?
Всплывающие уведомления можно отключить в настройках вашего смартфона.
Полезные статьи по теме:
Как отключить push-уведомления?
Как убрать вибрацию при нажатии кнопки «Дизлайк» в приложении?
Вибрация включена по умолчанию. На данный момент возможности отключить виброотклик нельзя. Мы знаем, что пользователям хотелось бы иметь эту возможность и рассмотрим добавление её в будущих обновлениях!
Как пригласить друга в Звук?
У нас пока нет реферальной программы. Поэтому если вы хотите посоветовать другу наш сервис, то сделать это сейчас можно только в формате словесной хорошей рекомендации и отзыва о Звуке 🤗 В будущем мы подумаем над реализацией реферальной программы.
Как поменять тему приложения?
Сейчас изменить тему в приложении невозможно. С версии 4.66 и далее мы убрали раздел «Оформление». Ранее у нас была белая тема приложения и темная, которые можно было менять. В данный момент доступна только темная тема. Мы непрерывно работаем над дизайном приложения, возможно, этот или видоизменённый раздел снова появится в сервисе в будущем ❤️
Как удалить профиль?
Аккаунт можно удалить через нашу поддержку. Если вы используете сайт, то напишите нам через кнопку «Поддержка», которая находится в самом низу страницы. Если вы используете приложение, то в настройках найдёте кнопку «Удалить аккаунт».