Как авторизоваться?

Авторизация доступна по номеру телефона или через Сбер ID.
Для авторизации нужно:

• Нажать на кнопку «Войти по Сбер ID» или «Войти по номеру телефона»;
• Следовать инструкциям на экране.

Подробнее об авторизации вы можете прочитать в статьях: Как создать профиль?, Как зарегистрироваться / авторизоваться в приложении?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, перейдите в раздел про авторизацию: Профиль

Как подключить подписку?

Оформить подписку на Звук можно через наш сайт, приложение или через партнеров.

Ниже указаны инструкции по подключению подписки:

• На сайте zvuk.com. При оформлении подписки на сайте или в приложении Звука вы оформляете комплексную подписку СберПрайм;
• Как подключить подписку в приложении Звук?
• Как подключить подписку через мобильного оператора?

Подробнее об авторизации вы можете прочитать в статьях: Как создать профиль?, Как зарегистрироваться / авторизоваться в приложении?

Если у вас другой вопрос по подписке, перейдите в раздел: Подписки

Как отключить подписку?

Способ отключения зависит от типа подписки.

Подробную информацию об отключении вы можете найти в статьях:

• Комплексная подписка СберПрайм;
• Подписка, оформленная через мобильного оператора;
• Подписка, оформленная через СберДевайсы;

Информацию по возврату средств можно найти в статье: Можно ли вернуть деньги за подписку?

Если у вас другой вопрос по подписке, перейдите в раздел: Подписки

Как настроить рекомендации?

При формировании рекомендаций учитываются сразу несколько факторов: прослушивания, лайки и дизлайки. Чтобы рекомендации были сформированы для вас корректнее, рекомендуем вам регулярно добавлять в Коллекцию понравившиеся треки, а также слушать релевантный вашему вкусу контент.

Подробную информацию об отключении вы можете найти в статьях:

• О рекомендациях;
• Как настроить рекомендации?
• Как скорректировать рекомендации?
• Персональная волна рекомендаций – Сила Звука

Обзор раздела «Коллекция»

Вы можете добавить контент в вашу Коллекцию, нажав на «Плюс» или три точки справа от трека, далее выбрав пункт «Добавить в коллекцию».
В Коллекции несколько разделов: Плейлисты, Подкасты, Альбомы, Аудиокниги, Скачанное, Артисты, Любимое, История прослушиваний. При нажатии на один из них вы попадете в него и сможете посмотреть контент, который вы отметили сердечком или увидеть профили, на которые вы подписаны в Звуке.

Информацию по возврату средств можно найти в статье: Можно ли вернуть деньги за подписку?

Если у вас другой вопрос по подписке, перейдите в раздел: Коллекция

Количество авторизаций на одном аккаунте

Вы можете авторизоваться в свой аккаунт в Звуке максимум с 15 своих устройств (именно устройств), которые принадлежат только вам.

Воспроизведение музыки

Чтобы включить музыку, нужно нажать на трек, который вы хотите прослушать, и трек заиграет. Появится мини-плеер в нижней части экрана, нажав на него вы развернете плеер на весь экран.

Чтобы переключиться на следующий трек при воспроизведении плейлиста или альбома, нажмите на кнопку ⏭; чтобы переключиться на предыдущий трек, нажмите на ⏮. Чтобы остановить воспроизведение, нажмите на кнопку ⏸.

Чтобы перемешать треки, нажмите значок со скрещенными стрелочками.

Чтобы включить повтор одного трека или целого плейлиста, нажмите на кнопку с закольцованными стрелочками. Если при нажатии кнопка подсвечена и отмечена цифрой 1, то повторяется только один трек.

Чтобы раскрыть очередь воспроизведения, нажмите на три полоски в нижней части плеера.

При нажатии на кнопку с буквой Т в нижней части плеера, вам откроется текст трека.

Подробнее о воспроизведении и плеере вы можете прочитать в разделе: Воспроизведение

Прослушивание музыки без интернета

Для прослушивания музыки без интернета вам необходимо сначала скачать ее на телефон.

Чтобы загрузить трек/альбом/плейлист, вам нужно нажать троеточие рядом с его названием, далее выбрать «Скачать». После этого загруженная музыка будет доступна в нашем приложении во вкладке «Коллекция» → «Скачанное» даже при отсутствии интернет-соединения.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, в приложении перейдите в «Профиль» по нажатию на ваш аватар в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите на иконку в виде шестеренки в правом верхнем углу экрана.

Внизу вы увидите кнопку «Удалить аккаунт». Откроется чат, с вами свяжется агент поддержки и удалит аккаунт.

Перед удалением аккаунта вам нужно отключить подписку, если она у вас была. При удалении аккаунта вы безвозвратно теряете всю собранную коллекцию треков.

Если вы удаляете аккаунт с активной подпиской СберПрайм, то вы никогда больше не сможете воспользоваться ей в Звуке.

Подробнее об удалении аккаунта: Как удалить профиль?

Как отключить Push-уведомления

Отключить push-уведомления вы можете в настройках вашего телефона.