Фоновое воспроизведение контента в Звуке

Обычно такое поведение связано с настройками энергопотребления.

Убедитесь, пожалуйста, что при этом у вас сейчас не включён энергосберегающий (или «Умный») режим в настройках. Он блокирует энергозатратные процессы при выключении экрана (в том числе воспроизведение музыки).

Как управлять фоновым воспроизведением в приложении Звук на разных устройствах

Samsung

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Удерживайте значок приложения, которым пользуетесь, — «О приложении» (буква i в кружочке).
• Далее перейдите в раздел «Батарея».
• Выберите «Не ограничено».

Также с остальными советами по устранению такой проблемы можно ознакомиться на официальном сайте Samsung по этой ссылке: Samsung Support.

Xiaomi

В приложении «Безопасность» перейдите к пункту «Питание» → «Контроль активности».

По умолчанию для всех приложений установлен «Умный режим» — автоматическое распознавание важных процессов и отключение в фоне менее важных.

Чтобы изменить контроль, выберите соответствующее приложение («Звук»). Режим «Нет ограничений» предусматривает полное отсутствие контроля работы приложения в фоновом режиме.

OUKITEL

Попробуйте сделать следующее:

• Перейдите в настройки смартфона.
• Выберите «Аккумулятор» → «Оптимизация аккумулятора».
• Найдите приложение «Звук».
• Нажмите на него и выберите вариант «Не оптимизировать».
• Нажмите «Готово».

TECNO

Попробуйте сделать следующее:

• Откройте настройки телефона, раздел «Управление приложениями».
• Найдите там «Звук» и нажмите на него.
• Найдите опцию «Фоновый режим» или «Работа в фоновом режиме» и включите эту функцию.
• Проверьте работу «Звука» ещё раз.

Realme

Попробуйте сделать следующее:

• Откройте настройки устройства, раздел «Приложения» → «Управление приложениями».
• Найдите там «Звук» и нажмите на него.
• Найдите опцию «Использование батареи» и нажмите «Разрешить работу в фоне».
• Проверьте работу «Звука» ещё раз.

Почему в браузере при переходе на другую вкладку трек останавливается?

Музыку на сайте Звука можно слушать бесплатно и без подписки, но есть некоторые ограничения. В том числе отсутствует фоновый режим – при переходе на другую вкладку воспроизведение останавливается.

Если вы авторизованы на сайте Звука и у вас оформлена действующая подписка, но фоновое воспроизведение не работает, то напишите нам в чат (кнопка в правом нижнем углу этой страницы/ или с сайта Звука, нажав на кнопку «Поддержка»). Мы поможем разобраться с причиной неполадки.

Скачанный контент полностью отсутствует в веб-версии сервиса, поэтому альтернативы функции «Музыка без сети» на сайте пока нет.

Почему в браузере при переходе на другую вкладку трек останавливается?

В мобильной версии сайта Звук фоновое воспроизведение работает по тем же принципам, что и в обычной веб‑версии, — и с теми же ограничениями.

Если у вас остановилось воспроизведение трека при сворачивании браузера или закрытии вкладки, то попробуйте сделать следующее:

• Отключить блокировщики рекламы и режимы экономии трафика — они могут принудительно останавливать воспроизведение.
• Проверить настройки энергопотребления браузера в системе: агрессивные режимы экономии батареи могут «усыплять» вкладки.
• Попробовать другой браузер (например, Яндекс Браузер или Chrome) — поведение медиа в них может отличаться.

Если это не помогло — обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку.

Не переключаются треки при заблокированном экране при прослушивании в мобильной версии сайта на устройствах iOS

К сожалению, сейчас есть сложности с воспроизведением в фоне через браузер Safari на мобильном устройстве под системой iOS. Треки действительно не переключаются при заблокированном экране.

Мы разбираемся в этой ситуации, ответственная команда работает над решением такого поведения сайта.

Можете попробовать открыть Звук в браузере Яндекс или Chrome — там проблема с воспроизведением может не повториться.