Проблемы с воспроизведением контента в приложении Звук
В некоторых случаях при воспроизведении музыкального или немузыкального контента могут возникать ошибки.
В этой статье мы собрали некоторые трудности, которые могут встречаться при прослушивании треков, подкастов и аудиокниг и способы их решения.
Воспроизведение прекращается после блокировки экрана
Это может быть связано с ограничением фоновой деятельности.
Попробуйте выполнить следующие действия:
Для Samsung:
- удерживайте значок приложения, которым пользуетесь – «О приложении» (буква i в кружочке);
- далее перейдите в раздел «Батарея»;
- выберите «Не ограничено».
Также с остальными советами по устранению такой проблемы можно ознакомиться на официальном сайте Samsung по этой ссылке: https://samsung.com/ru/support/mobile-devices/apps...
Для Xiaomi:
В приложении «Безопасность» переходим к пункту «Питание» -> «Контроль активности».
- По умолчанию для всех приложений установлен «Умный режим» – автоматическое распознавание важных процессов и отключение в фоне менее важных.
- Чтобы изменить контроль выбираем соответствующее приложение (Звук). Режим «Нет ограничений» предусматривает полное отсутствие контроля работы приложения в фоновом режиме.
Для OUKITEL:
Попробуйте сделать следующее:
- Перейдите в настройки смартфона.
- Выберите «Аккумулятор» — «Оптимизация аккумулятора».
- Найдите приложение «Звук».
- Нажмите на него и выберите вариант «Не оптимизировать».
- Нажмите «Готово».
Если эти инструкции не помогли, попробуйте воспользоваться инструкцией из статьи: Энергосберегающий режим
Если воспроизведение всё ещё останавливается, переходите к пункту в этой статье: Рекомендации не помогли
Ошибка «Невозможно получить файл с сервера»
Скорее всего, это ошибка связана с неустойчивой работой Интернета на вашем устройстве. Попробуйте подключиться к другой сети или же подождите немного, когда текущая сеть восстановит работу.
Если ошибка сохраняется больше 10-15 минут, переходите к пункту в этой статье: Рекомендации не помогли
Пропал трек из Коллекции или плейлиста
Ранее добавленные треки могут не отображаться в плейлистах или в Коллекции, так как этот трек мог быть удален из Медиатеки Звука. Например, по просьбе правообладателя.
Воспроизведение прекращается после запуска игры или другого аудиоприложения
В данный момент это не техническая ошибка. Приложение, которое вы запускаете после того, как воспроизвели контент в Звуке, забирает аудиосессию. Возможно, в будущем мы реализуем возможность оставлять воспроизведение одновременно с играми или звуком из других приложений.
Другие проблемы с воспроизведением
Мы подготовили ещё несколько стандартных рекомендаций, которые помогут решить большинство проблем с приложением:
1. Перезагрузите ваше устройство.
2. Если проблема не решена, проверьте ваше интернет-соединение. Следующие действия нужно выполнять в зоне качественного Wi-Fi.
3. Откройте раздел «Память и кэш» в профиле приложения и установите значение «Не ограничивать» у параметра «Размер кэша» внизу страницы.
4. Удалите приложение. При этом все сохраненные на устройство треки будут удалены.
5. Установите приложение заново и войдите в аккаунт, используя тот же метод входа в приложение, что использовали ранее.
Рекомендации не помогли
Проблема с сайтом
Если вы столкнулись с трудностями при работе с сайтом Звука, то перейдите в статью: Проблемы с воспроизведением контента на сайте