Где найти информацию по подписке в профиле?

Информация по подписке доступна в профиле пользователя. Вы можете посмотреть тип вашей подписки, а также дату, до которой она активна.

Выберите тип вашего устройства для получения подробной инструкции:

Чтобы посмотреть информацию по подписке, вам нужно:

Открыть приложение и быть авторизованным в своём профиле;
Перейти в раздел Моё:
Открыть настройки – иконка «Шестерёнка» в верхнем правом углу экрана:
Найти и открыть раздел «Управление подпиской»:
Вы увидите тип подписки и срок её окончания или дату следующего списания:

Сейчас раздел «Управление подпиской» отображается не для всех типов подписок. Если у вас подписка СберПрайм, и вы хотите узнать информацию по ней, пожалуйста, напишите нам в чат – подскажем 🩷 Приносим извинения за временные технические неудобства.

Чтобы посмотреть информацию по подписке, вам нужно:

Перейти на сайт Звука и быть авторизованным в своём профиле;
Нажать на аватар справа сверху;
В появившемся меню вы увидите информацию по вашей подписке:

Если ваша подписка – СберПрайм, то по клику на одноименный баннер вы можете перейти на сайт Сбера для управления подпиской. Например, для изменения карты оплаты подписки или для отключения подписки.

Чтобы посмотреть информацию по подписке, вам нужно:

Перейти на сайт Звука и быть авторизованным в своём профиле;
Перейти в Профиль:
На страничке вашего профиля вы увидите информацию о своей подписке:

Частые вопросы

Я не вижу раздел «Управление подпиской» в мобильном приложении Звук. Что делать?

По технической причине этот раздел сейчас отображается не всем пользователям. Если вы не видите этот раздел – напишите, пожалуйста, в поддержку, подскажем информацию. Приносим извинения за временные неудобства 🩵
Что означает подписка Звук Премиум?

Наименование Звук Премиум может означать бесплатный временный доступ к Звуку, который предоставляется всем новым пользователем после создания аккаунта. Также Звук Премиум может означать подписку от мобильного оператора.

Если вы ранее не подключали подписку (не вводили данные карты) и списаний не происходит, то скорее всего это бесплатный временный доступ к Звуку, а срок его окончания вы увидите в разделе «Управление подпиской» в мобильном приложении или в вашем профиле на сайте Звук. После указанной даты система не спишет деньги за продление, так как доступ полностью бесплатный, но предложит доступные вам предложения продления – это подписка СберПрайм. Если у вас подписка от мобильного оператора, то дата означает следующее списание средств. Отключить его можно в ЛК мобильного оператора.
Что делать, если информация по моей подписке не отображается на сайте или в мобильном приложении?

Напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Мы подскажем актуальный статус вашей подписки, дату окончания и дату следующего списания (если она есть), а также разберемся, почему данные не отображаются.
Как узнать, до какого числа активна моя подписка?

Посмотреть информацию самостоятельно в приложении можно так: перейдите в раздел Моё через нижнее меню приложения → Настройки = «Шестерёнка» → Управление подпиской. Рядом с типом подписки вы увидите статус и дату окончания оплаченного или бесплатного периода. В открывшемся разделе также отобразится информация о подписке (или доступе), если она подключена.
Я отключил автопродление СберПрайм, но в Звуке отображается дата «Следующее списание»

Дата в разделе «Управление подпиской» – это окончание оплаченного или пробного периода подписки. Если вы отключили автопродление и на сайте Сбер ID – Подписки - Подробнее вы видите уведомление «Автопродление выключено», то следующего списания не будет.
Как узнать, есть ли у меня подписка на Звук?

Найти информацию об этом в приложении можно так: перейдите в раздел Моё через нижнее меню приложения → Настройки = «Шестерёнка» → Управление подпиской. На сайте вам нужно перейти в ваш профиль, нажав на значок с первой буквой вашего имени. В открывшемся разделе также отобразится информация о подписке (или доступе), если она подключена.